1. Политика конфиденциальности:
Предоставление информации Клиентом
При регистрации на Wienkiew, Клиент предоставляет следующую информацию:
· Фамилия, Имя, Отчество
· адрес электронной почты
· пароль для доступа к Сайту.
Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку, в том числе и в целях продвижения товаров и услуг.
Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные использовались для продвижения Wienkiew, он может сообщить об этом в службу поддержки сайта.
В таком случае вся полученная от Клиента информация будет использована только для обработки сделанных им заявок, и доставки подтверждённых Заказов в магазине Wienkiew.
При оплате заявки кредитной картой Клиентом на сайте, компания Wienkiew не хранит информацию о данной кредитной карте.
Использование информации, предоставленной Клиентом на Сайте.
Продавец использует информацию:
· для регистрации Клиента на Сайте;
· для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
· для оценки и анализа работы Сайта;
Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.
Разглашение информации, полученной Wienkiew
Wienkiew обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Wienkiew информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Wienkiew, для исполнения обязательств перед Клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашения информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Wienkiew вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Wienkiew получает информацию о ip-адресе посетителя. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Wienkiew не несёт ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
Wienkiew не рассылает спам и Клиент всегда вправе отказаться от рассылки сообщений с с нашего сайта.
2. Условия договора:
Общие положения
Исполнитель (Wienkiew) предоставляет посреднические услуги по покупке товаров в интернет-магазинах и на аукционах Великобритании.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. В связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенному по адресу "Соглашения"
Клиент соглашается с условиями данного соглашения, внося денежные средства на личный счет на сайте Wienkiew
За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию, указанную в разделе "Услуги".
Порядок предоставления услуг
При добавлении товаров в личный кабинет клиент обязан указать полную стоимость товара, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории Австрии, а также налогов, действующих в данной стране. В случае если клиент не указал необходимые данные или указал их неправильно, Исполнитель имеет право снять с Пользовательского счета клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного клиентом товара в размере не более 20% от стоимости товара при этом уведомив Клиента. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать Европейские размеры.
Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службой и таможенному кодексу страны, в которой находится, для пересылки товара Клиенту Почтовой службой.
В случае участия в аукционе, через личный кабинет Клиент должен вносить необходимую сумму на личный счет заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на личном счету Клиента, дальнейшее повышение ставок невозможно.
Покупка на аукционе Ebay.at возможна только у продавцов с рейтингом 5 и выше.
Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории Австрии.
В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем отправки электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
Исполнитель обязуется принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от продавца. Срок бесплатного хранения товара Клиента на складе составляет 1 месяц. За хранение товаров и/или посылок Клиента свыше бесплатного срока хранения Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. В случае не оплаты или невостребованности этого товара Клиентом в течение 4 месяцев со дня получения на склад, Исполнитель имеет право утилизировать товар.
В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.
При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен, с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. При отказе от товара после открытия процедуры спора с продавцом комиссионное вознаграждение возвращается в размере 50% в случае, если предварительно для товара заказывалась услуга проверки на складе и не возвращается, если услуга проверки товара на складе предварительно заказана не была. Отказ от покупки с аукциона Ebay.at невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.
Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента согласно данным, которые клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки посылки.
Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на сайте.
Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг в случае использования Клиентом нецензурной лексики и оскорблений в адрес Исполнителя.
При отказе от заказа или его не оплаты и возникновения долга на балансе клиента, Исполнитель связывается с Клиентом путем контактов в личном кабинете. Исполнитель имеет право взыскать неоплаченную сумму с Клиента путем переговоров и договоренностей или обращения в компанию по взысканию долгов.
Пополнение Пользовательского счета клиента
Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе "Оплата".
В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара считается аннулированным.
Исполнитель не кредитует клиентов, не отправляет Посылки в долг.
Формирование Посылки и Доставка товаров
Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Доставка" и "Услуги" сайта.
Стоимость доставки товаров до Клиента указывается после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счету.
Клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с пользовательского счета клиента. В случае пропажи посылки, Исполнитель подает заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Клиента.
Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами клиента почтовой службе, которую Клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета.
Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе.
Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными.
Для использования услуги "Виртуальный адрес" необходимо подтвердить Вашу личность и правомерность совершаемой покупки. Доставка посылок при использовании Клиентом услуги "Виртуальный адрес" возможна только адресатам, имя которых совпадает с именем владельца банковской карты, с которой производилась оплата доставляемых в данной посылке товаров.
Виртуальный адрес запрещается использовать для открытия компаний или любых других юридических услуг.
Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требование не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте Wienkiew, а также действующему законодательству Австрии.
Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.
Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.
Обязанности Клиента
Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать счета компании Wienkiew.
В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.
Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.
Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку получателю.
Условия возврата и обмена
В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.
Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара возврат/обмен товара возможен только при условии дополнительной оплаты услуг.
В случае если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Клиенту принимается Исполнителем на индивидуальной основе.
Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.
Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.
Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами.
Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, провайдеры, Email-сервисы, платежные системы и т.д.
Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара.
Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.
Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка товара возможна за отдельную плату, согласно тарифам, указанным на сайте wienkiew.com
Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая Продавцов, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Клиента в органах таможни.
Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии исполнителя.
Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог предвидеть и предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
Разрешение споров
В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.
При регистрации и пополнения счета Клиент берет на себя все обязательства и соглашается с данным соглашением и правилами использования сервиса.
